İade Politikası

İADE POLİTİKASI

OzMarkt Reklam Market olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi kolaylaştırmak adına aşağıdaki iade politikamızı hazırladık. Lütfen iade işlemleriyle ilgili detayları dikkatlice okuyunuz.

1. İADE ŞARTLARI

1.1. Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

1.2. İade Edilebilecek Ürünler:

  • Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura (aslı) iade paketine eklenmelidir.

1.3. İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Kişiselleştirilmiş veya özel tasarım ürünler (örneğin, özel tasarım neon tabelalar).
  • Hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçen veya hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

2. İADE SÜRECİ

2.1. İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  • E-posta: info@ozmarkt.com adresine iade talebinizi ve sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderin.
  • Telefon: +90 540 1460101 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2.2. Ürünün Gönderimi:

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İade adresimiz: Yeşiloba Mah. 46118 Sk. Edip Özaltın Sitesi No:5E, Seyhan / Adana, Türkiye
  • İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Satıcı tarafından karşılanır. Ancak, diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

3. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

3.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
3.2. İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminizle aynı şekilde iade bedeli tarafınıza 14 iş günü içinde yapılır.
3.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

4.1. Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde farklı bir ürünle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
4.2. Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Eğer talep edilen ürün stokta yoksa, ödemeniz iade edilir veya alternatif bir ürün seçme hakkı sunulur.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

5.1. Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu en kısa sürede bizimle paylaşın.
5.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@ozmarkt.com
  • Telefon: +90 540 1460101
  • Adres: Yeşiloba Mah. 46118 Sk. Edip Özaltın Sitesi No:5E, Seyhan / Adana, Türkiye

OzMarkt olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için çalışıyoruz. İade ve değişim süreçlerinizde her zaman yanınızdayız!